PLAZO DE ENTREGA
Luces Hexagon y otros productos de dropshipping
Algunos de nuestros productos, como las luces Hexagon, se envían mediante dropshipping directamente desde nuestro proveedor al cliente, sin pasar por nuestro almacén.
Gracias a esto podemos ofrecer una gama más amplia.
El plazo de entrega de estos productos suele ser de unos 7–18 días laborables, según el producto y la ubicación del proveedor.
Tras realizar el pedido, recibirá una confirmación y los datos de seguimiento en cuanto el envío esté en camino.
Productos en stock
Si el producto está disponible en nuestro propio almacén, lo procesamos y enviamos rápidamente.
El plazo de entrega de estos productos suele ser de unos 1–4 días laborables.
Otras categorías de productos
En algunas categorías de productos, estos se envían primero a nuestro almacén y después al cliente final. En ese caso, el plazo de entrega puede variar según el producto.
¡Gracias por su comprensión y confianza!
ENTREGA DEL PRODUCTO
Los pedidos se entregan a través de Posti Oyj.
El pedido se embala según lo que requieran los productos. Con el pedido se incluye un albarán. El método de envío se elige en la página de la cesta.
1. Paquete de Posti: el paquete se entrega en el punto de servicio de Posti más cercano a la dirección de envío. Se enviará al cliente un número de seguimiento y un aviso por correo electrónico, SMS o tarjeta de paquete. Posti conserva los envíos durante 7 días; transcurrido ese plazo, el envío no recogido se devuelve al remitente. En el sitio web de Posti encontrará los puntos de servicio y sus horarios de apertura. El número de atención de Posti para particulares es 0200 71000 (coste de la llamada según tarifa local/móvil).
2. Entrega a domicilio: el pedido también se puede entregar directamente en la dirección de envío indicada por el cliente (entrega a domicilio). La entrega a domicilio solo está disponible para direcciones con acceso por carretera. Para la entrega a domicilio, debe indicarse en los datos del pedido el número de teléfono del destinatario, al que Posti se pondrá en contacto para acordar la fecha de entrega. La entrega a domicilio funciona los días laborables, y en las ciudades más grandes también por las tardes hasta las 21:00.
3.Taquilla automática de Posti: el pedido se entrega en una taquilla automática de Posti, desde donde se puede recoger en cuanto se envía el aviso de llegada al destinatario. Tenga en cuenta que el aviso de llegada se envía únicamente por SMS, así que compruebe su número de teléfono. Peso máximo del envío 35 kg y dimensiones máximas 60x60x35 cm. ¡ATENCIÓN! Los envíos a taquilla automática deben recogerse en un plazo de siete (7) días. Transcurrido ese plazo, el envío no recogido se devuelve al remitente. Si todos los compartimentos de la taquilla automática están ocupados en el momento de la entrega, el paquete se dirige al siguiente punto de recogida más cercano dentro del código postal del punto elegido, donde haya espacio disponible (taquilla automática o punto de servicio de Posti).
GASTOS DE ENVÍO EN FINLANDIA
¡Ofrecemos envío nacional gratuito para pedidos superiores a 90 euros!
Los gastos de envío del producto se abonan al pagar el pedido. Los gastos de envío pueden variar según las promociones vigentes.
Los gastos de envío según el método de entrega son normalmente:
Recogida en un punto de servicio de Posti o en una taquilla automática: desde 5,90 €
Entrega a domicilio de Posti: 25,90 €
El envío puede recogerse durante 7 días, independientemente del método de entrega.
CUÁNDO NO SE APLICA EL ENVÍO GRATUITO
El envío gratuito para pedidos superiores a 90 euros se aplica a los productos habituales que se envían como paquetes postales — por ejemplo, luces Hexagon, luminarias, tubos LED y accesorios.
El envío gratuito no se aplica a los productos grandes y pesados que se envían como carga. Estos son:
- baldosas de suelo, baldosas de suelo de revestimiento y sus rodapiés y esquineras
- carpas burbuja e iglús de cristal
- paneles LED de gran tamaño (2400 × 4800 mm)
- grandes luminarias de techo y otros productos voluminosos
Los gastos de envío de estos productos se calculan según el peso total del pedido. En Finlandia, el precio comienza en 21,99 euros y aumenta por tramos según el peso. Los gastos de envío se muestran siempre en la caja antes de realizar el pago.
Si la cesta contiene tanto productos habituales como productos de gran tamaño, la caja calcula los gastos de envío por separado para cada uno. En ese caso, el importe total del pedido puede superar los 90 euros, pero la parte enviada como carga seguirá teniendo un coste de envío.
Estaremos encantados de ayudarle — póngase en contacto con nosotros si desea conocer de antemano el coste de envío de un pedido grande.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA A EUROPA Y AL RESTO DEL MUNDO
Los gastos de envío se abonan junto con el pedido. Los gastos de envío pueden variar según las promociones.
Los gastos de envío de los paquetes postales habituales comienzan de la siguiente manera: Estonia, Letonia y Lituania 9,89 €, Suecia, Dinamarca y Luxemburgo 20,90 €, resto de Europa y Reino Unido 24,90 €, países fuera de la UE 50,90 €. El precio aumenta por tramos según el peso del pedido, y los productos de gran tamaño enviados como carga tienen un coste de envío más elevado. El coste de envío definitivo se muestra siempre en la caja antes de realizar el pago.
Productos en stock
Si el producto está disponible en nuestro propio almacén, los plazos de entrega son los siguientes:
- Estonia y Letonia: 2–3 días laborables
- Lituania: 3–4 días laborables
- Países nórdicos: 2–5 días laborables
- Resto de Europa: 3–7 días laborables
- Resto del mundo: 6–14 días laborables
Productos de dropshipping
Algunos productos (como las luces Hexagon) se envían directamente desde el proveedor. El plazo de entrega de estos productos suele ser de 7–18 días laborables, según el producto y la ubicación del proveedor.
Otros productos
En algunas categorías de productos, estos se envían primero a nuestro almacén y después al cliente. El plazo de entrega puede variar según el producto.
¡Gracias por su comprensión!
ARANCELES ADUANEROS Y GASTOS DE IMPORTACIÓN FUERA DE LA UE (por ejemplo, Estados Unidos)
También enviamos pedidos fuera de la UE, por ejemplo a Estados Unidos. Tenga en cuenta lo siguiente antes de realizar su pedido:
- Los aranceles aduaneros y los gastos de importación los abona el destinatario. Nuestros precios no incluyen los aranceles aduaneros del país de destino, los impuestos de importación ni las tasas de gestión de la empresa de transporte. Estos se cobran al destinatario según la normativa del país de destino y se suman al importe total del pedido.
- Estados Unidos: por norma general, se cobran aranceles aduaneros en todos los envíos entrantes, independientemente del valor del envío. El pago suele exigirse antes de la entrega del paquete.
- Los gastos de envío fuera de la UE se determinan según el peso del pedido y comienzan en 50,90 euros. El coste de envío se muestra siempre en la caja antes de realizar el pago.
- Plazo de entrega: los productos que salen de nuestro propio almacén tardan 1–4 días laborables, más 6–14 días laborables de transporte. Los productos enviados directamente desde el proveedor, como las luces Hexagon, suelen tener un plazo de entrega de 7–18 días laborables.
- Si el envío no se recoge, nos será devuelto y nos pondremos en contacto con usted para acordar los siguientes pasos.
Si desea una estimación de los gastos de envío o del plazo de entrega antes de realizar el pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
ATENCIÓN: los plazos de entrega son orientativos. Los trayectos más largos requieren más tiempo. El día de envío no se incluye en el cómputo. Posti no se hace responsable de los retrasos causados por las gestiones aduaneras del país de destino.